İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

Maanji.co, online alışverişlerinizde memnuniyetinizi en ön planda tutar. Sipariş ve iade süreçlerimizi sizler için en şeffaf şekilde yürütüyoruz.

1. Kargo Şirketi ve Kargo Ücreti

• Siparişleriniz Hepsijet Kargo veya Aras Kargo ile gönderilmektedir.
• Kargo ücreti (hepsijet) 85 TL, (aras) 105 TL olup, sipariş esnasında ödeme tutarınıza eklenmektedir.

2. Kargolama Süreci

• Mevcut ürünleriniz, sipariş onayından itibaren 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Teslimat süresi, bulunduğunuz bölge ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.
• Sipariş bilgilerinizin eksiksiz ve iletişim bilgilerinizin doğru girildiğinden emin olunuz.

3. İade & Değişim Koşulları

• Takı ve aksesuar kategorisindeki ürünlerimiz, hijyenik sebeplerle iade veya değişim kapsamına girmez.
• Ancak bir kusur ya da kargo hasarı durumlarında, teslimat tarihinden itibaren 2 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• Talebinizi, hasarlı kısmı net şekilde gösteren bir fotoğrafla birlikte [[email protected]] adresine göndermeniz gereklidir.
• Ürün inceleme sonucunda uygun görülürse, aynı ürün ile değişim ya da iade işlemi gerçekleştirilir.
• İade ve değişim kargo ücretleri müşteriye aittir.

4. İade & Değişim Süreci

• Hasarlı ürün bildiriminizi, ürün elinize ulaştıktan sonra en geç 2 gün içinde yapmanız gerekmektedir.
• Fotoğrafla belgelenmeyen veya süre aşımı olan talepler dikkate alınmaz.
• İade/değişim onayı verilmeden yapılan ürün gönderimleri kabul edilmemektedir.

6. Geri Ödeme Süreci

• İade edilen ürün, iade koşullarına uygun olduğu takdirde 3 iş günü içinde onaylanır ve geri ödeme Maanji.co tarafından gerçekleştirilir.
• Bankaların süreçlerine bağlı olarak, tutarın hesabınıza yansıması 1-7 iş günü sürebilir.
• Taksitli alışverişlerde, iade işlemi bankanız tarafından aylık taksit sayısı kadar yapılmaktadır.

Maanji.co ailesi olarak, hijyen ve müşteri memnuniyeti hassasiyetimiz doğrultusunda bu politikayı uygulamaktayız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.